Vendere un prodotto o un servizio è oggi una pratica molto più complessa rispetto al passato.
I consumatori sono più selettivi e consapevolinelle loro scelte di consumo. Si parla a tal proposito di«consumatori postmoderni»o«consum-attori». Il brand viene scelto perché rappresenta un modo di essere, uno stile di vita, una precisa visione di mondo.
Il marchionon è più soltanto un nome impresso o un’etichetta di accompagnamento, ma porta con sé valori e significati profondi. Alladimensione materialesi sostituisce ladimensione valoriale.
Il consumatore cerca soprattutto un partner con cuiinstaurare una relazionee dal brand si aspettauna narrazione coerentee ricca di significato. L’atto di acquisto esprime la volontà di entrare all’interno di una storia pervasiva e capace di diffondere magia ed emozione
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